Damijan Šinigoj

Motorola Milestone telefon je kul. Pa drag tudi, mislim da je več vredna ta zadevica v mojem žepu kolikor bi verjetno uspel dobiti za moj avto (pa ne Ladkota, jasno, ta žvau drži ceno!), a se nisem pritoževal. Prijetne igračke pač koštajo, kaj čmo. Ampak, včeraj je prišla po zraku posodobitev operacijskega sistema (ki je baziran na Linuxu in se mu torej to ne bi smelo dogajati) in sem jo inštaliral. OK, da ne bom zvenel preveč geekovsko in učeno in super kul, samo dvakrat sem na OK gumbek pritisnil. In potem je šlo vse k hudiču. Telefon se mi na vsakih 15 minut sam od sebe resetira, tudi med pogovorom, baterija pa zdrži samo kakšne dve uri, četudi nič ne govorim ali se igram. Prej je zdržala en dan, pa sem lahko blebetal in se igral in še musko poslušal! Najprej sem pomislil, da sem jaz kaj zašuštral (ne bi bilo nič čudnega), potem sem šel pa na uradni Motorolin forum, tam pa že kažin. 15 strani obupanih klicev na pomoč. Vsi z enakim problemom kot je moj, z vsega sveta. In sem si oddahnil. Nisem jaz kriv. Jes! Nasveta, kako zadevo odpraviti, nobenega, vsaj uradnega ne, ogromno pa improvizacije. Nekdo nekaj poskusi in mu dela, že dva vpisa dol pa en tretji to negira in dva zapisa nižje spet prvi prizna, da ni kul. In tako do nezavesti. Preberem, kako uradno zaprosiš za strokovno pomoč strokovno osebje Motorole in grem na tisto stran in tam obrazec, kamor skoraj samo še številke noge ni potrebno vpisati in potem pošljem opis svoje težave. Da se mi po inštaliranju njihove posodobitve telefon sesuva do nezavesti pa to. Kakor še tisoče drugim s celega sveta. In takoj dobim odgovor, da sem za pomoč vprašal strokovnjaka za Ameriko in da moram vprašati za pomoč strokovnjaka za državo, v kateri telefon uporabljam. In prijazen link na stran, kjer lahko izberem pravega strokovnjaka zame in po celem svetu enak telefon. Izberem Slovenijo torej in spet vpišem vse tiste podatke in številke in na koncu še vprašanje, katerega operaterja imam. Napisati ga ne morem, ker ga lahko samo izberem, ampak Mobitela med izbiro ni. Čeprav Slovenija pa je. Pošljem, pa zahtevajo ta podatek in ne sprejmejo, poskusim ene desetkrat, pa nič, potem izberem enga madžarskega ponudnika in gre čez. Mogoče oni kaj več vedo kot mi in se Mobitel prodaja kakšnim Madžarom?! Ma, niti ni pomembno. Odgovor dobim takoj, prijaten in zelo strokoven. Da naj resetiram telefon na tovarniške nastavitve in hvala za zaupanje v njihovo strokovno službo in če nisem zadovoljen z njihovim odgovorom, da jih lahko čez sedem dni spet zamorim. Hm, sem mislil, da se strokovnjaki z Motorole s svojim strokovnim odgovorom samo hecajo in sem kakšno uro še počakal (pri nas je bila debela noč, pri njih pa bolj zgodnje jutro, ker so me kljub temu spet vrgli v eno od Amerik in mogoče še niso spili jutranje kave, sem mislil!), če bo prišel pravi strokovni odgovor, ker ga ni bilo, sem jim odgovoril, naj se nehajo hecat, da sem za telefon dal več ko za avto in da če res mislijo, da je za moje težave rešitev resetiranje telefona, naj grejo malo na njihov uraden forum za težave in tam preberejo, da je že ene tisoč ljudi to poskusilo, pa ni ratalo in da naj mi dajo odgovor, ki me bo zadovoljil. Odgovor je prišel takoj, v sekundi, da jim nisem prav maila poslal, da ga moram napisarti med točno določene vrstice, ker drugače neki ne štekajo. Nisem jim več pisal, ker me je prijelo, da bi s svojim telefončkom naredil kakor model v spodnjem videu.

Pa nisem, in tudi odgovoril sem jim še enkrat tako kakor so zahtevali, v točno določen kvadratek, ker je obvestilo o tem, da sem jim napačno izpolnjen mail poslal, hodilo na vsake pol ure. OK, telefona ne znajo popravit (mislim, znajo ga samo pokvarit na daljavo), znajo pa maile do nezavesti pošiljat. Kar je tudi že nekaj …